2012年11月27日至30日，由浙江省公共政策研究院执行院长金雪军、理事会秘书长包迪鸿、秘书长徐伟红等组成的第二届浙江省公共管理创新案例评选调研组一行前往衢州、金华等地进行了为期三天的实地调研。
11月27日，调研组来到衢州日报社96811公众服务中心，对“地市党报创新媒体社会化服务‘衢州样本’”这一项目展开考察和调研。在96811公众服务热线声讯平台，调研组听取了现场工作人员的讲解并观看了96811接线员操作的全过程。在随后的座谈会上，平台相关工作人员介绍了96811衢报公众服务中心的组织架构及运行机制，汇报了平台运行一年来的主要成果和绩效。调研组充分肯定了衢州日报社依托与互联网信息技术，建立便民服务平台的全新做法，并对进一步完善服务平台提出了相关意见和建议。
28日上午，调研组就衢州市公安局“公安群众工作综合体”展开调研。调研组先后来到柯城公安分局府山派出所府山群众工作综合体、民航站派出所紫荆群众工作综合体以及衢州公安孔家社区群众工作综合体，参观了群工体的工作场所，并仔细观看了群工体调节群众矛盾的全过程，最后询问了工作人员一些技术性问题。
28日下午，调研组前往衢州市市政府听取市纪委有关领导同志关于信访听证的汇报。衢州市纪委副书记王永信在会上从制度建设和实际工作成效两个方面对纪检监察信访公开听证工作进行了全面的汇报。调研组成员就听证主持人选拔制度等问题询问了各区、县的主要负责人员，并充分肯定了信访公开听证制度在解决“老大难”信访问题时的突出作用。
30日上午，调研组一行来到义乌市工商局，就市场信用管理问题与义务市工商局相关领导进行了座谈。随后他们参观了小商品市场。工作人员向专家组介绍了中国小商品城的发展情况并演示了经营户信用查询系统的使用方法。
30日下午，调研组来到金华市公安局，考察了110社会应急管理联动体系。在座谈会上，金华市公安局110指挥中心主任黄斌向专家组成员全面汇报了110应急联动体系的基本架构、工作内容及实际工作情况。调研组特别询问了应急联动体系的经费和人员配备情况，对该体系的未来发展和推广尤为关切。
随后，调研组一行在公安局领导同志们的陪同下考察了应急联动指挥中心，并提出了加强组织领导，着力提升应急指挥权威；充分挖掘资源，全面架构应急联动平台；加大保障投入，不断强化应急力量装备；考核监督并行，切实提高应急联动效率等建议。
