2012年12月10日至12日，由浙江省综治办副主任朱益军，浙江省委党校副教育长、教授吴锦良，浙江省综治办基层指导处调研员周瑞，浙江省公共政策研究院助研刘春燕等组成的调研组对宁波和舟山两地进行了为期三天的实地调研。
10日下午，调研组一行首先前往宁波市卫生局就“医疗纠纷‘宁波解法’”这一项目进行实地考察。调研组在听取“宁波解法”的相关汇报后，充分肯定了宁波市在解决医疗纠纷中引入医疗纠纷保险理赔协商机制和人民调解机制的积极做法，并对如何进一步完善解决医疗纠纷提出了相关意见和建议。随后，调研组前往宁波市市委听取工作人员对网络社会管理创新“1234”举措的讲解与汇报，并观看了网络管理操作方式的全过程，对运作过程中的一些细节性问题进行了详细询问。最后，调研组专家充分肯定了“1234”举措的现实意义及其在引导社会舆论方面的积极作用。
11日上午，调研组开始对宁波市海曙区社会组织服务中心的“社会组织服务管理新平台”进行调研。中心相关工作人员首先向调研组详细介绍了社会组织管理新平台，并针对新平台运行效果作了众多实例说明。紧接着专家组与服务中心相关人员进行了座谈交流，专家组一致肯定这一社会服务平台在保障弱势群体中的积极作用，并对进一步完善这一平台提出了众多有益的建议。
11日下午，调研组一行前往宁波象山县，对象山县的“网络民情会办中心”项目进行实地考察。在网络民情会办中心，调研
组实地查看了中心的工作场所，并对各个部门的职责分工进行了细致了解。在座谈会上，中心工作人员汇报了部门工作的主要内容，以及取得的主要成效，并现场演示了网络民情的处置方法。调研组充分肯定了象山网络民情会办中心的全新做法，特别对其在不增加人员编制和经费的情况下，对资源进行的优化整合给予了高度的评价和赞赏，期待中心能够进一步发展壮大。
12日下午，调研组前往舟山市市政府听取普陀区纪委与舟山市法律援助中心关于“疑难信访问题行业专家解决办法与法律援助周转金制度新做法”的汇报。舟山市普陀区纪委副书记张云素对疑难信访问题行业专家协助调处机制进行了详细介绍。调研组成员就这一机制的相关实施、专家组成情况都进行了充分了解，肯定了这一机制在社会管理创新方面的积极作用。随后，调研组听取了“法律援助周转金制度”的汇报，详细了解了法律援助周转金的支付方式与操作手段，对法律援助周转金在舟山的首创给予高度评价，并对其实施的效果给予充分的肯定，强调了这一制度对于社会管理创新的重大现实意义。
