街边小店，是市场经济最活跃的“微细胞”，承载着百姓衣食住行的刚需，更以“以小成大”的韧性为经济发展注入不竭活力。国家市场监督管理总局数据显示，截至2025年5月底，全国个体工商户达1.27亿户，占全部经营主体比重近七成，承载着数亿人口的就业和生计，在吸纳青年创业、传承本土文化、激活街区活力上具备不可替代价值。今年以来，杭州西湖区紧扣扶持中小微企业及个体工商户发展的部署，发起“百家小店星光计划”。7月，西湖区与绍兴越城区“牵手”，启动双城小店经济宣传共建计划，以“开放麦”宣讲、跨城联动等形式，推动小店从“单点出彩”迈向“双城共荣”。这一实践，为破解小店经济发展困局提供了鲜活样本。
从居民体感来看，路边的小店闭店的越来越多。随着线上经济和平台经济的发展，小店已不再是靠着区域辐射就能滋润生存，尤其今年在AI技术的加持下，OPC模式兴起，2026年杭州个体工商户中科学研究和技术服务业同比增幅高达84.83%。大量有特色的小店核心痛点往往不是产品不行，而是缺乏被看见的机会与讲述故事的能力。
传播和流量对小店的帮助巨大，根据抖音生活服务与新华财经联合发布的《2025烟火小店数据报告》，抖音烟火小店新入驻数量连续三年稳定增长，2025年增长达66%；有动销烟火小店数量超过458万，交易额同比增长34%。但有能力运营短视频但还是少数。根据媒体的采访报道，超半数小微经营者虽已开展线上经营，但市场需求疲软、数字化能力不足仍是最大痛点。许多店主坦言“想做直播但缺口才、缺货源、扛不起退换货成本”。小店经营者尤其是年纪较大的经营者往往缺乏专业的选址选品、数据分析、营销推广能力，在数字化浪潮中处于被动追随地位。许多小店很有特色，即使偶因社交媒体走红，也常因缺乏持续运营能力而昙花一现，文旅、商贸、宣传资源分散，未能形成全域引流、共建共享的发展格局。
西湖区融媒体中心携手杭州日报、杭州文广共同发起的“百家小店星光计划”就是媒体参与帮扶的重要写照，寻访、记录并赋能西湖区内100家特色小店（创新企业），通过深度传播、品牌活动与专项扶持，汇聚微光，照亮西湖街巷。计划推出以来，不少店铺借着融媒体宣传热度实现提质增收。
当前的消费格局已发生了重要变化，年轻一代在物质生活极度富足的情况下，消费更带有“价值”倾向，在政策扶持之外，如何从传播维度系统性帮扶小店，已成为激活小微经济的关键命题。
一、官方媒体加大对地方特色小店的深度走访和定制报道
推广西湖区“百家小店星光计划”模式，官方媒体对特色小店进行深度走访与定制化报道，而非仅依赖社交媒体碎片化传播。探索创新宣传模式，例如“开放麦宣讲+人物故事”，让店主自己登台讲述创业初心与坚守，用“烟火气”替代“冷客观”的传统报道方式。这种情感化叙事策略更能引发公众共鸣，延长新闻报道的传播链条与影响力。
二、地方建立区域公用品牌和数字化赋能的长效机制
小店个体品牌能力薄弱，单打独斗难以突围，应推动地方创建区域公用品牌，为个体工商户贴上“金名片”。例如浙江“浙个好”省级品牌为入选商户提供专属金融支持、平台流量与知识产权保护等一揽子激励。针对小店普遍存在的“数字鸿沟”，应开展定向数字化培训。余杭区的“余小帮”向上学堂开设AI视频剪辑、文案提炼、直播数据分析等定制课程，由专业机构上门辅导，让手艺人拥有“数字化助手”。同时，落实市场监管总局关于引导平台企业合理配置流量资源的政策，重点向特色经营主体倾斜，用平台流量置换小店曝光。
三、搭建线上线下引流闭环
政府对星光小店评选等活动给予经费支持，地方文旅部门设立专属“星光探索地图”，为入选小店提供持续线上曝光入口，成为市民游客的“打卡指南”。吸收“鸡排哥”等案例经验，地方文旅、城管等部门针对突然火爆的小店给与支持。策划主题市集，在核心街区或重大活动期间举办统一品牌的小店市集，为缺乏独立获客渠道的个体工商户创造直接面对消费者的场景。推动地方互帮互助模式，推动城市间小店品牌互推与客源互导，“文旅线路联动”模式，可将散落小店串珠成链，形成规模化的消费吸引力。
四、培育小店经济社会共创生态
传播帮扶的可持续性，需要多方力量的持续参与，进行全周期帮扶。建立“小店推介官”长效机制，对各类优质探店博主进行评选表彰。继续推广“大店帮小店”活动，鼓励平台策划公益活动，从数字化改造、流量赋能等多方面帮扶小店。鼓励社会智库调研为政府决策提供参考，多方构建起小店支持生态。