在浙江当个警察，可能真的没有那么简单。案件侦破，擒拿格斗，这些得会。上门服务，社区“巡诊”，心理座谈，这些更得会。
2017年，绍兴市公安局打造了“越警管家”平台。在这个平台上，市民可以代办证明，进行法律咨询，举报违法乱纪…..
当然，如果你懒一点的话，这个平台还可以让警察叔叔为您上门服务。比如补办身份证，只要你提前预约，就会有警察叔叔为你上门办理。
暖男，绝对的暖男！
不过，如果你问警察叔叔是不是只有上门服务这一项暖男行动呢？
我想，他会回给你一个深不可测的笑容。
在社区循环“巡诊”的警察叔叔了解下，楼宇警长了解下，“背包民警”了解下，“管家警察”更得了解下哦。
每天出现在辖区内，面对居民的大事小情第一时间提供帮助，这是在社区循环“巡诊”的警察叔叔。
每个商圈的高层写字楼配备专门的“楼宇警长”，第一时间发现问题处理问题。每天将身份证换证、居住证办理等9项业务被装入“警务背包”，流动为居民提供上门服务，这是“背包民警”。
这一切，都源于绍兴市公安局打造的“越警管家”平台。而这些服务被大家统一亲切的称为“管家警察”服务。
有人惊呼：万万没想到，在浙江当个警察这么烦，不过，这种烦可真是让老百姓看着贴心。这种处女座性格的一站式、全方位贴心警察服务，真是给力！
除了大家眼中看到的便利，浙江大学公共政策研究院徐林教授认为：“越警管家”平台，在公安局内部主动打破了警种之间、市县两级、公安内外的机制、流程、数据壁垒，实现了传统警务向“寓管理于服务”的现代警务转变，创新了警务运行机制，提升了警务效能。
在调研中，徐林教授发现，“越警管家”平台实现了资源整合和数据互通，与政务服务平台、各种警种业务平互联互通，既可服务群众又可为民警提供“百科全书式”执法执勤指引，使得服务更加标准化、更加便捷高效。
它编织了一张“管家”警务网，建立了“管家”民警零距离服务机制，“网上代办”+“线下代跑”进一步诠释了“最多跑一次”。
最为重要的是，它建设了一支“管家警察”队伍，使每一位社区民警都成为“管家”民警。
好平台如何做的更好？
徐林教授提出：首先，应加强“越警管家”后端的数据分析，了解居民的实际需求及其变动趋势，这样既可以提供更加精准的服务，同时也可以预测居民的需求，超前布局公共服务的供给。
其次，可以将“越警管家”作为内部考核的平台，可将对居民的回应速度、处理的准确率和满意率、同类问题的发生频率等作为指标，提升内部工作人员的服务能力。
最后，在完善“越警管家”小平台的基础上总结经验，将其推广到更大的平台，加强所有公共服务的数据整合，破解信息孤岛困境。