近年来温州银行紧密围绕市民就医服务需求,加大细分领域医疗金融资源投入,积极探索银医合作模式,推进深化医改、优化服务流程、改善就医环境,实现居民、医院、银行、医疗卫生机构服务协同,有效缓解看病难、就医难问题。
其中,温州银行深化“银医合作”的实践主要包括两大方面:一方面,通过推进流程再造、掌上医疗和自助收银,继而加强新技术运用,提升智慧医疗水平;另一方面通过强化专业服务、加速行业复制,从而优化服务流程,提高银医合作服务绩效。总体来看,温州银行深化“银医合作”对提升医院管理效能、降低群众就医成本、释放巨大社会效益具有重要作用与意义。
我院执行院长金雪军教授考察了温州银行深化“银医合作”的实践,指出了三大“银医合作”模式的未来发展方向,并针对完善“银医合作”的提出相关对策建议:
1.建设移动医疗服务平台。患者足不出户就可以通过手机完成预约挂号、自动充值、候诊、就诊引导与查看报告单,大大简化看病流程,提高医疗资源的使用效率。
2.创新医疗金融产品。在征得患者本人同意后,医疗机构将一部分患者的信息与银行共享,银行根据医疗机构的患者信息数据库,分析出患者未来的资金需求,进而定制出个性化的金融产品和金融服务。
3.开展医疗设备租赁。银行根据医疗机构的需求向租赁机构购买相关设备,然后交由医疗机构使用,优化医疗机构技术设备,提升医疗机构的服务质量。
1.顺应医改政策,适度推进银医合作。银医合作应紧密配合国家医改政策总体要求,资金投向上主动对接基层医疗机构现实问题,着力解决居民“看病难”问题。银医双方应面向“健康中国”建设,助力提升全民健康素质,实现居民健康与经济社会协调发展。
2.借助“互联网+”,打造银医通产品。建立医疗信息数据库,实现区域内患者信息共享,包括以往病历病史和治疗方式等,为医生诊断提供全面病历支撑,提出合理治疗方案。针对医院全流程就诊开发设计特色化的银医通产品,借用银行自助设备、电话银行、联名卡发行等线下模式发展到网上银行、移动客户端等线上渠道,运用银行的渠道和系统优势,辅助提供挂号、导诊等非金融服务,简化就医流程,提升医务人员施诊和患者就医体验。
3.因地制宜,合理推行银医合作。根据医院和所在地区实际情况,灵活考量银医合作方式,因地制宜,合理定位。较发达地区可采用最新的移动互联网技术和银医通平台,全面推行线上智能医疗;欠发达地区由于医疗设施不健全,信息化水平较低,可以适当采用电话支付、POS机等基础方式。
4.加强后台技术支撑,优化银医合作实施环境。多方倡导“智慧医疗”,通过媒体宣传、政企联动等途径扩大受众面,创造“互联网+医疗”环境,通过“智慧医疗”逐步改善“就医难、就医慢”问题。同时,推进银医合作发展方面人才队伍建设,创新银医合作技术系统平台。对于银行和医院都不擅长的业务,可引进专业第三方团队来完成。