近年来,以人工智能、区块链、云计算和大数据等信息技术驱动的新一轮科技革命和产业变革正在加快推动数字经济发展。随着数字技术与实体经济深度融合,数字经济已成为推动经济发展质量变革、效率变革和动力变革的重要驱动力。当前,越来越多的企业加入数字化转型的浪潮,不断探索转型升级路线和高质量发展的突破点。中国信息通信研究院发布的《企业数字化转型蓝皮报告》中指出,“企业数字化转型是利用数字技术,把企业各要素、各环节全部数字化,推动技术、业务、人才、资本等要素资源配置优化,推动业务流程、生产方式重组变革,从而提高企业经济效率,降低企业运营成本,通过将企业业务数字化,实现传统模式的转型升级,最终达到提高生产效率的一种转型过程。”数字技术的赋能帮助企业改善经营绩效、提升生产率以及增强创新能力。
一、企业数字化转型的现实难题
目前我国各类企业正处于数字化转型的初步探索或是应用践行阶段,并且已经取得了一定成果,但受限于思维认知、资金来源、技术支持、人才队伍等多种因素影响,目前企业产业数字化转型仍然面临着许多现实挑战。
1.转型路径不清晰,缺少顶层战略规划
缺乏清晰的转型规划是阻碍企业数字化转型进程的重要因素。许多企业尚未厘清如何将数字化技术高效地渗透到业务层面,也没有清晰的数字化转型的目标,此外,因为企业数字化转型通常投入成本高,实施过程还存在较高风险和不确定性。这些问题都导致企业对数字化转型工作较为迷茫,也无法将数字化转型工作放在发展战略的高度来规划和推进。
事实上,制定清晰的转型战略规划是企业数字化转型需要迈出的关键一步。如果企业不深度思考借助数字化转型可以解决哪些问题,数字化转型的实施步骤是什么等实际任务,就难以找准数字化转型的定位,也无法明确转型的发力方向和实施路径,致使数字化转型工作停滞不前。
2.数字化转型缺乏关键要素支撑
企业数字化转型需要许多关键要素的支撑,比如新兴的数字技术、高端数字人才和充足资金储备等。但许多企业通常缺乏上述关键要素来开展数字化转型工作。
从资金要素看,融资难、融资贵仍是困扰企业发展转型的重要问题。而数字化转型是复杂的系统工程,需要在设备改造、系统运维、人力资源等方面投入大量资源,这些在前期很多都需要大量的资金投入。如果企业缺乏必要的资金进行数字设备、数字技术的采购、运营和维护等工作,就会导致企业“巧妇难为无米之炊”,无法推进数字化转型战略工作。另外,人才要素也是企业数字化转型过程中的关键一环。数字化转型需要更多的复合型人才,但是有些企业规模较小,对高素质数字化人才的吸引力不够,企业内部也难以建立成熟高效的数字人才培养体系。从技术要素看,部分企业自主研发能力薄弱,数据资产积累薄弱,也难以充分发挥数据的潜在价值。
3.部分企业的数字化转型没有结合行业特点
数字化转型应该是一项因“企”制宜的工作,因为企业具有本身的经营特点,比如一部分中小企业具有经营业务范围广泛、行业种类齐全、点多面广的特点。另外,因为数字技术对不同行业的影响程度不同,因此各类企业的数字化转型也会呈现不同节奏的特征,根据腾讯研究院的《2022数字化转型指数报告》,数据化规模排名前5的行业分别是信息技术服务业、金融业、电商业、文体娱乐业、工业等,这说明这些行业相比其他行业来说具有更多的转型优势。
企业与行业的特点是企业数字化转型的重中之重,忽略这些特点而笼统地讨论企业的数字化转型策略,是纸上谈兵。如果各企业没有根据自身经营和行业发展特点去开拓数字化转型的道路,那么就会失去自身的行业优势,也有可能选择不恰当的方式开展数字化转型工作。
二、企业数字化转型的策略选择
企业数字化转型是一个长期且系统性的工程,在实际转型过程中,需要直面转型障碍和困境,制定并落实相应的解决措施,扎实推动企业数字化转型。
1.强化企业内部数字化转型共识
企业要牢牢把握数字化发展战略机遇。首先需要企业领导的重视,因为企业数字化转型需要企业一把手的亲自参与,只有“一把手”才能定夺企业发展战略,并有效地解决转型过程中的各种问题。企业领导要加强对数字化技术知识的认知与储备,从全局规划转型战略。其次,企业工作人员也需要强化企业内部数字化转型的共识。企业要加快构建数字化、智能化、精准化的数字企业文化,鼓励创新,积极开展数字化前沿专业化学习培训,增强对新技术的认知,提升企业管理层的数字化领导力。消除企业内部员工对数字化转型的认识不足和抵触情绪。
2.多种途径解决转型要素难题
首先,资金不足仍是制约企业数字化转型的重要障碍。要切实加快企业数字化转型的进程,政府部门可通过进一步强化财政支持,为中小企业数字化转型弥补资金缺口。其次,为了补齐数字化人才的短板,企业可以通过甄选优质供应商来解决,企业可以选择第三方服务机构(企业)来提供数字化转型方案。另外企业也可以通过实训基地共建等方式加深校企合作,构建人才培养体系,提前挖掘优质复合型人才。
4.政府应多措并举,助推企业数字化转型
政府需要出台一系列的企业数字化转型配套政策。例如,2023 年 6 月,中华人民共和国财政部、工业和信息化部印发的《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》等。此外,政府还可以大力培育数字化人才,比如出台人才引进政策,针对企业在转型方面所需的专家型高端人才,设立专项的人才补贴等政策。还可以继续深化教育改革,立足市场重构职业教育,完善培养计划,鼓励校企定向培养人才合作模式,共建产学研基地,形成数字化转型人才的“蓄水池”机制。最后,针对企业数字化转型过程中的资金短缺问题,政府可以出台了一系列减税降费、金融扶持的政策,以减轻企业的财政压力,进而促进企业的数字化转型发展。