9月8日，浙江大学公共政策研究院、浙江省公共政策研究院夏学民就网约送餐监管问题接受中国网采访。
针对网约送餐（外卖）监管长期以来存在的多项痛点与短板，浙江省多部门联合推出了基于大数据的全流程监管体系“浙江外卖在线”。对此，夏学民研究认为，从全国范围看，浙江外卖在线具有很强的借鉴性和可推广性。首先，它贯通了平台企业、餐饮提供者、外卖小哥、消费者以及政府监管者等多个场景，做到了从后厨到餐桌、从加工到配送、从线上到线下、从商家到骑手的全链条闭环管控。其次，利用数字化手段和大数据算法，引入消费者评价、外卖小哥评价、餐饮提供者评价、政府监管者评价等，探索建立多维双向评价机制，有望破解信息不对称、平台企业垄断等“老病根”，有助于建立消费纠纷快速调处机制，有助于平衡劳资利益关系，有助于化解安全风险。