近日，浙江大学公共政策研究院、浙江省公共政策研究院研究员夏学民就“12315一键和解”模式接受经济网采访。
夏学民表示，杭州首创的“一键和解”模式可谓“枫桥经验”在消费领域调处矛盾纠纷的创新应用，其最大亮点是充分运用数字化改革思维，把现实生活中的消费纠纷搬上网。在市场监管部门乃至共享法院的刚性权威保障下，一键链接消费者和商家，在网上调处矛盾，直接解决问题，把矛盾消化在虚拟世界里，正是‘枫桥经验’的精髓所在，也是智慧监管在实践中运用的又一生动范例。此外，他还就该话题接受中国市场监管报、新民晚报等媒体采访。