近期“郑州大学生夜骑开封”让开封上了热搜，青春热血的场景广泛传播开来。11月3日，开封文旅发布“单车骑行开封”倡议书，在倡导安全、环保、文明出游的同时，也对旅游景点和时令活动进行了推介。开封市城市管理局、文旅局、交通运输等部门配合为学生们保驾护航、提供便利，有温度的管理模式得到赞誉。后续相关方面及时明确规则、疏导拥堵，让古都开封再一次受到关注。
网红城市如何赢得游客心
近年来由于互联网的传播，情绪价值越发得到重视，年轻人的兴趣和社交方式已经成为城市和地方文化重新焕发活力的重要推动力，城市营销逐渐从打卡特色景点到深入的人文体验。从“淄博烧烤”到“哈尔滨旅游”，多个以往并不被大家熟知的城市出圈成为网红城市，特别是这两大城市IP的形成，是当地政府、商家、市民形成合力的结果。他们的成功也给其他城市提供了借鉴，当突然的流量到来时，政府应该如何应对才能够将流量持续，实现线下消费的转化。正所谓“成也流量，败也流量”，有温度的管理模式会让正向传播越来越多，而如果管理模式有所欠缺，越多的人流只会让城市不堪重负。
淄博烧烤火爆网络后，当地政府便及时上下响应。官方推荐烧烤店名单，而后直接为此组建烧烤协会，创立五一烧烤节。在交通方面通过加开“高铁烧烤专列”、市内增加定制公交专线等措施给游客提供便利。住宿方面严格控制旅馆价格，对“宰客”行为严厉处罚，并通过改造青年驿站、增收部分四星酒店改造成为青年驿站等方式花式解决游客住宿问题。市民们热情、好客的形象在网络上被盛赞，淄博烧烤也凭借其特色成为城市名片并持续带来影响力。
哈尔滨也同样靠诚意引客，最初哈尔滨市文旅局对于“冰雪大世界”退票风波的及时处置，得到了网友的好评，人们点赞哈尔滨“非套路”式回应以及真诚的道歉。哈尔滨市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会，提出为促进哈市冬季旅游、全季旅游可持续发展营造更加优良的营商环境。哈尔滨《致全市人民的一封信》发出后，“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”成为广大哈尔滨市民的共识。大家调侃哈尔滨“讨好型”的服务模式，哈尔滨也抓住时机积极推广特色文化，除冬季冰雪风景外，洗浴文化、鄂伦春文化等也得到出圈。
此次开封政府部门快速积极应对大学生们的到来，并不是严肃刻板的教育形象，而是成为“不扫兴的家长”。交通保障方面，交警执勤引导一路守护保障大学生们的骑行安全，设立共享单车接驳点，方便停放和管理共享单车。旅游服务方面，开封多个景点开展夜游，景区对大学生免票，设置休息驿站有志愿者帮助同学送物资。虽然大学生们的一时兴起给学校、城市管理都带来了挑战，但政府的积极措施让一场自娱自乐的活动变成一场文旅盛宴，也让外界看到了政府管理的包容度和温度。
让“爆红”变“长红”
夜骑开封爆红后，有人担心同学们的大规模骑车夜行的安全问题，有人认为大规模的共享单车迁移给两地的部分居民正常出行带来了不便，最终交警及单车运营方制定了规则对骑行做出引导。如何让“流量”变“留量”，助推城市发展，有以下几点值得关注。
1、加快提升城市治理水平和政府服务能力。突然“爆红”对城市治理将带来不小的挑战，政府需加强智慧化管理模式，利用数字化手段及时感知网络舆论，利用综合指挥平台加快各部门协作能力，增强主动服务意识提高行政效率；进一步加强城市治理体系的保障力量，在特殊时期快速调动志愿者、发挥民间力量协助城市管理。加强信息沟通畅通管理渠道，对公众的各类诉求及时回应，主动公开，增强政府公信力。
2、客观评估文旅流量，引导积极正向价值观。不同的城市有其特色和差异性，政府需客观快速评估流量对城市本身的影响，倡导正面积极的价值观，宣传城市优秀文化和积极向上的精神面貌，而对内容低俗、搞怪造假的网红流量采取规范管理、文明规劝。城市形象的管理者需要主动与新媒体用户进行沟通、参与互动式对话，把握舆论的主阵地，维护游客对地方的预期。
3、深挖地方特色与文化内涵，提升城市软实力。确定城市核心定位和宣传方向，政府积极探索和挖掘城市的特色和历史文化，抓住爆红机遇创新文旅消费场景，通过故事化营销增加产品的文化深度和情感浓度，把短期流量变为长期影响；随着网红城市品牌知名度的提升，不断改善基础设施，营造更加安全、便捷、舒适的旅游环境，不断提升游客对城市的良好印象和感受。城市不仅通过旅游资源，最终更要靠优质的人文底蕴、营商环境吸引人，通过留住人才发展产业来带动当地的经济发展。